Dostawy

Ze względu na duże zainteresowanie, realizacja zamówień może potrwać od 1 do 3 tygodni. W razie pytań prosimy o kontakt mailowy na adres lapa.pro@interia.pl

Jak mogę skontaktować się z ŁapaPro?

Możesz napisać do nas na lapa.pro@interia.pl, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!

Czy wysyłacie swoje produkty na cały świat?

Tak

Skąd wysyłacie swoje produkty?

Wysyłamy z HongKongu

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Ponieważ dążymy do jak najszybszej realizacji zamówień, wszelkie zmiany lub anulacje muszą zostać zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wnioski złożone po tym czasie nie będą uwzględniane. Po otrzymaniu zamówienia możesz je zwrócić, aby otrzymać pełny zwrot kosztów.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX), Apple Pay, BLIK oraz PayPal.

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na realizację zamówień w okresie świąt i sezonów wyprzedaży. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia po zakończeniu przetwarzania. Prosimy pamiętać, że nie wysyłamy zamówień w weekendy.

Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Ze względu na duże zainteresowanie dostawa zamówień może potrwać od 1 do 3 tygodni.

Co jeśli nie otrzymam swojego zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów.

Czy będę obciążony cłem i podatkami?

Ceny podane na naszej stronie są wolne od podatków i wyrażone w złotówkach polskich, co oznacza, że po otrzymaniu zamówienia możesz być zobowiązany do uiszczenia ceł i podatków. Opłaty celne, podatki oraz związane z nimi koszty mogą być naliczane po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego i są ustalane przez lokalny urząd celny. Pokrycie tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie jest przez nas obejmowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat opłat skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Jak mogę zwrócić produkt?

Prosimy o kontakt pod adresem lapa.pro@interia.pl

Co jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony?

Prosimy o kontakt, jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, brakuje go lub jest wadliwy. Przy zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, dołączenie zdjęć produktu oraz wszystkich powiązanych informacji po otrzymaniu przesyłki. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na pierwotną metodę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu lub zgłoszenia anulacji. W razie pytań dotyczących terminu zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli zwrot nie został jeszcze zaksięgowany, postępuj następująco: skontaktuj się z bankiem lub firmą obsługującą kartę, ponieważ zaksięgowanie zwrotu na koncie może zająć trochę czasu.